Bolero Holidays Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen


Buchungsbedingungen und Konditionen

Diese Buchungsbedingungen bilden die Grundlage Ihres Vertrages mit Bolero Holidays Italy Ltd, einer nach englischem Recht ordnungsgemäß gegründeten Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Firmennummer 12245864 und der eingetragenen Geschäftsadresse 9 Felbrigg Lane, Ingleby Barwick, Stockton on Tees, TS17 0XT.

Bolero Holidays Italy Ltd. handelt im Namen von Bolero Den Srl als Buchungsagent. Bolero Holidays ist der Handelsname von Bolero Den Srl, einem nach italienischem Recht ordnungsgemäß eingetragenen Unternehmen mit Sitz in 258 Via Fausta, 30013, Cavallino- Treporti und der Firmennummer 04775060272.

Buchen

Bei der Buchung eines Bolero Mobilheims beachten Sie bitte die maximale Anzahl der Personen, die in den folgenden Einheiten übernachten können:

* Sorrento - max. 6 Personen
* Torcello - max. 6 Personen
* Venezia - max. 6 Personen
* Murano - max. 4 Personen

Wir können keine Buchungen akzeptieren, bei denen die Gesamtzahl der Personen in der Einheit die oben genannten Zahlen übersteigt.

Buchung über das britische Büro

Wenn Sie telefonisch oder per E-Mail buchen, füllen Sie ein Buchungsformular aus und überweisen eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 200€ nach Erhalt der Reisebestätigung von Bolero Holidays Italy Ltd. per E-Mail.

Buchung über die Website & Buchung über das britische Büro

Ihnen wird dann eine Rechnung geschickt, mit welcher ein Vertrag zwischen Ihnen und Bolero Holidays Italy Ltd Zustande kommt. Ihr Restbetrag sollten wir nicht später als 8 Wochen vor Beginn Ihres Urlaubes empfangen.

Sollte die Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt nicht eingegangen sein, behält sich Bolero Holidays Italy Ltd das Recht vor, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall werden die normalen Stornierungsgebühren fällig. (Siehe Abschnitt Stornierung) Buchungen, die in weniger als 8 Wochen vor der Abreise vorgenommen wurden, sollten zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden. Bei Last Minute Buchungen können wir auf eine Zahlung per Kredit-oder Bankkarte bestehen.

Nach Erhalt Ihres Gesamtbetrages, schicken wir Ihnen eine endgültige Bestätigung und einen Unterkunfts-Gutschein. Der Ansprechpartner ist dafür verantwortlich, alle Zahlungen im Namen der Mitreisenden zu machen. Alle Mobilheime müssen von einem gesetzlich verantwortlichen Erwachsenen bewohnt werden.

Union Lido ist nicht geeignet für Gruppen von Jugendlichen und deshalb akzeptieren wir solche Buchungen nicht. Teilen Sie uns mit, wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung Zweifel über die Zusammensetzung ihrer Gruppe haben sollten, andernfalls könnte Ihnen der Zutritt zum Ferienpark verweigert werden. Nur Gäste, die Bolero Holidays Italy Ltd mitgeteilt wurden, sind auf dem Ferienpark zugelassen.

Wir sind nicht verantwortlich für jegliche Enttäuschung, Abbruch oder Unterbrechung ihres Urlaubs aufgrund von Information, die Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung nicht gegeben haben. Wir behalten uns das Recht vor, jede Buchung abzulehnen.


Datenschutz

Um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen ist es notwendig, bestimmte Informationen über Sie und Mitreisende zu sammeln. Zu diesen Details zählen die Namen und das Alter aller Reisenden, eine Post und E-Mail-Adresse, nähere Angaben zu Bank -oder Kreditkarte , besondere Gesundheitsrisiken, sowie Informationen, die für den erfolgreichen Abschluss des Urlaub erforderlich sind. Wir ergreifen strenge Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und solche Daten werden niemals an externe Agenturen weitergegeben.

Wenn sie einen Service buchen wollen, kann es sein, dass wir einige ausgewählte Informationen Ihrer persönlichen Daten an den Ferienpark weitergeben müssen. Aufgrund der Bestimmung des Datenschutzgesetzes von 1998, haben Sie das Recht, eine Kopie der Informationen zu erhalten, die Bolero Holidays Italy Ltd von Ihnen hat. Sie haben das Recht, diese Informationen zu ändern. Für solche Dienste können wir eine Verwaltungsgebühr verlangen.

Wenn Sie nicht mehr auf unserer Datenbank verbleiben möchten informieren Sie uns bitte schriftlich.


Stornierung


Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, dann benachrichtigen Sie Bolero Holidays Italy Ltd bitte schriftlich. An dem Tag, an dem wir die geschriebene Benachrichtigung empfangen gelten die folgenden Stornogebühren, ausgedrückt als Prozentsatz von den gesamtenUrlaubskosten.

57 + Tage vor dem Urlaub: Nicht rückzahlbare Anzahlung in Höhe von 200€
56 - 29 Tage vor dem Urlaub: 30 %
28 - 15 Tage vor dem Urlaub: 60 %
14 - 1 Tag vor dem Urlaub: 100 %

Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschliessen, da Sie bei den meisten V ersicherungs Policen, sollte eine Stornierung des Urlaubes erfordelich sein, in vielen Fällen abgedeckt sind.


Ihre Buchung ändern

Wenn Sie einige Details Ihrer Reservierung ändern möchten, nachdem die Buchung bestätigt wurde, dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage gerecht zu werden, aber wir können nichts garantieren. Unsere Änderungsgebühren sind 50€ für Änderungen, die uns mehr als 8 Wochen vor dem Urlaubs Datum und 100€ für Änderungen innerhalb von 8 Wochen vor dem Urlaubs Datum oder während Ihres Urlaubes mitgeteilt werden.

Ausserdem werden Ihnen auch die anfallenden Kosten, die aufgrund der Änderungen, die Sie zu Ihrer Unterkunft vornehmen z. B. Upgrades, in Rechnung gestellt. Wenn Sie die Anzahl der Nächte in der ursprünglichen Buchung reduzieren oder in eine niedrigere Besoldungsgruppe der Unterkunft ändern wollen, müssen Sie trotzdem die gesamten Urlaubskosten entrichten, wie gebucht. Wenn sie ihr Anreisedatum um mehr als 7 Tage verschieben betrachten wir ihre ursprüngliche Buchung als storniert und berechnen die üblichen Stornokosten.

Sollten wir nicht in der Lage sein Ihre angeforderte Änderung vorzunehmen und Sie möchten Ihren Urlaub nicht fortsetzen, dann wird Ihre Buchung ab dem Tag, an dem die Änderung angefordert wurde, als storniert angesehen und die normalen Stornierungsgebühren werden erhoben.


Änderungen von uns

Im unwahrscheinlichen Fall, dass unvorhergesehene Umstände Bolero Holidays dazu veranlassen, Ihre Urlaubsdaten zu ändern, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn dies zu einer wesentlichen Änderung Ihres Urlaubs führt, wird Ihnen eine geeignete Alternative angeboten, falls verfügbar, oder, falls dies nicht akzeptabel ist, wird Bolero Ihnen eine volle Rückerstattung anbieten.


Unsere Verantwortung

Wir, von Bolero Holidays Italy Ltd haben unser Möglichstes getan, um sicherzustellen, dass die Inhalte der Website korrekt sind. Bolero Holidays Italy Ltd. übernimmt keine Haftung für Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Bolero Holidays Italy Ltd. liegen, wie z.B. Krieg, Unruhen, schlechtes Wetter und andere höhere Gewalt oder ähnliche Ereignisse.


Anreise & Abreise | Union Lido

Sie sollten zwischen 16.00 & *21.00 Uhr anreisen. Wenn Sie vor 16.00 Uhr anreisen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Vertreter auf dem Campingplatz. Aber wir können Ihnen nicht garantieren, dass Ihre Unterkunft für Sie bereit sein wird. Für Anreisen nach 22.00 Uhr und Abreisen vor 8.00 Uhr werden wir Ihnen eine Gebühr in Höhe von 24€ berechnen.

Es ist notwendig, dass Sie uns über Ihre voraussichtliche Ankunftszeit informieren.

Der Union Lido Holiday Park ist von 08.00 Uhr bis 23.00 Uhr geöffnet. Die Anreise per Auto ist nicht vor 11:00 Uhr und nicht nach 23:00 Uhr möglich. Alle Wohnmobilunterkünfte sind von 16.00 bis 23.00 Uhr verfügbar. Sie sollten versuchen, zwischen 16.00 und 23.00 Uhr im Union Lido Park anzukommen. Wenn Sie vor 16.00 Uhr ankommen, melden Sie sich bitte bei der Rezeption von Bolero Holidays. Um besser planen zu können, ist es notwendig, dass Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit und eventuelle Verspätungen mitteilen. Bitte beachten Sie, dass der Union Lido Campingplatz zwischen 13.00 und 15.00 Uhr, sowie zwischen 23.00 und 08.00 Uhr für den Autoverkehr geschlossen ist. Wenn Sie innerhalb dieser Zeiten ankommen, können Sie Ihr Auto auf dem umzäunten
Parkplatz am Eingang zum Union Lido abstellen und es später abholen. Nach 23.00 Uhr werden keine Ankünfte mehr akzeptiert. Sollten Sie nicht an dem auf Ihrer Bestätigung angegebenen Tag anreisen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden Ihre neuen Ankunftsdaten mitteilen. Tun Sie dies nicht, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als storniert zu betrachten.

Am Abreisetag sollten Sie Ihre Unterkunft zwischen 07.00 und 10.00 Uhr verlassen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Unterkunft ab 10.00 Uhr zu betreten, um diese für die nächsten Gäste vorzubereiten. Wenn Sie mit dem Auto abreisen, bitten wir Sie den Union Lido bis 10.00 Uhr zu verlassen. Diejenigen, die kein Auto haben (und mit dem Taxi oder öffentlichen Verkehrsmitteln abreisen), können auch nach 10.00 bleiben, wenn sie ihre Flugdaten mit Union Lido abgesprochen haben. 

Ankünfte nach 21 Uhr müssen durch das Büro in Großbritannien vorab bestätigt werden.
Eine verpflichtende Reinigungsgebühr 30€ wird bei allen Abreisen vor 7 Uhr morgens erhoben.


Ihre Unterkunft

Bei Ihrer Buchung stimmen Sie zu, dass Sie die Unterkunft akzeptieren, die Ihnen zugewiesen wird, unabhängig von speziellen Wünschen, die Sie Bolero Holidays zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt haben. Besondere Wünsche werden von Bolero Holidays Italy Ltd berücksichtigt, können allerdings nicht garantiert werden. Wenn Sie mit dem Zustand oder der Sauberkeit Ihrer Unterkunft nicht zufrieden sind, sollten Sie dies so schnell wie möglich an der Rezeption von Bolero Holidays melden.

Die Mobilheime werden vor Ihrer Ankunft hergerichtet. Bei Ihrer Ankunft ist beim Check-in eine Kaution in Höhe von 100 € für Reinigung und eventuelle Schäden zu hinterlegen. Die Kaution wird am Ende Ihres Urlaubs zurückgegeben werden, vorausgesetzt, Sie haben Ihr Mobilheim in einem sauberen und ordentlichen Zustand verlassen und es gibt keine vorsätzliche Beschädigung. Das wird durch unsere Mitarbeiter vor Ort inspiziert.

Wenn Sie Ihre Unterkunft nicht reinigen oder aufräumen, werden 30€ von der Kaution abgezogen. Falls erforderlich, bekommen sie Reinigungs-Produkte von Bolero im Büro. Jeglicher Schaden, der in der Unterkunft entsteht, wird bewertet und entsprechend verrechnet. Alle Unterkünfte sind Nichtraucher-Unterkünfte, sollte ein Gast im Mobilheim rauchen, werden wir 30€ für die Reinigung berechnen/einbehalten. Reinigungsmittel sind bei Bedarf kostenlos an der Rezeption von Bolero erhältlich. Alle Unterkünfte sind Nichtraucherunterkünfte, und wenn es Beweise dafür gibt, dass im Mobilheim geraucht wurde, werden 30€ von der Kaution abgezogen.


Union Lido

Bolero Holidays Italy Ltd hat keine Kontrolle darüber, wie der Ferienpark geführt wird. Während wir großen Wert auf die Genauigkeit der Beschreibungen gelegt haben, kann Union Lido in Ihrem eigenen Ermessen, Einrichtungen ändern oder zurückzuziehen.

Wenn Sie oder Mitreisende sich in einer Weise verhalten, die eine Gefahr oder Belästigung für andere Personen darstellt, behalten sich Bolero Holidays oder die Union Lido Campingplatzverwaltung das Recht vor, Sie aufzufordern, den Park zu verlassen. Unter diesen Umständen wird keine Rückerstattung gewährt.

Der Park erhebt Gebühren für bestimmte Sportarten. Sie sind zu jeder Zeit für die Überwachung von mitreisenden Personen unter 21 Jahren verantwortlich, es sei denn, Ihr Kind nimmt an einer überwachten Aktivität teil wie z. B. Kinderclub.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Kinder an Ort & Stelle und zu jeder Zeit sicher sind, vor allem auf den Spielplätzen, Schwimmbädern und allen anderen Einrichtungen auf dem Platz. Wenn Kinder während Aktivitäten überwacht werden, dann ist es wichtig, dass Sie daran denken, die Kinder rechtzeitung zur vereinbarten Zeit abzuholen.

Sollten Sie oder Mitreisende eine ansteckende Krankheit haben, dann können Sie aufgefordert werden, den Park zu verlassen. Das halten von Haustieren ist auf Union Lido nicht gestattet.

Bei Ihrer Ankunft im Union Lido werden Sie gebeten, Ihre Reisepässe an der Hauptrezeption abzugeben. Sie und Ihre Mitreisenden erhalten Union Lido-Armbänder, die während des gesamten Aufenthalts zu tragen sind. Bei Bedarf können Sie jederzeit die Rückgabe Ihres Passes verlangen. Union Lido verlangt dafür eine Sicherheit von Ihnen, z. B. die Angabe einer Kreditkartennummer. Normalerweise erhalten Sie Ihren Reisepass am Tag vor Ihrer Abreise, wenn Sie Ihre Kurtaxe an der Kasse des von Unio Lido bezahlen.


Preise

Wir behalten uns das Recht vor, die Urlaubskosten zu erhöhen, sollte sich der Wechselkurs ändern. Wir garantieren Ihnen, dass das nicht mehr als 10 % der Urlaubskosten sein wird und dass diese Preiseröhung nur angewendet wird falls absolut notwendig.

Unsere Preise beinhalten nicht die Kurtaxe, zahlbar direkt an Union Lido ist auf Ihr Check-out. Die genauen Kosten werden von Union Lido bis Ende April 2024 bestätigt (2023 betrug der Preis 0,75 € pro Person und Nacht).


Wenn Sie ein Problem haben

Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen erfolgreichen und angenehmen Urlaub zu ermöglichen, aber selbst die besten Pläne können manchmal schiefgehen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, diese so schnell wie möglich an der Rezeption von Bolero zu melden, damit die Angelegenheit geklärt werden kann. Wenn die Beschwerde nicht gelöst werden kann, ist an der Bolero-Rezeption ein Beschwerdeformular erhältlich, das vor Ihrer Abreise vom Union Lido ausgefüllt werden kann.

KONTAKT

BITTE NEHMEN SIE KONTAKT MIT UNS AUF, UM IHRE WÜNSCHE ZU BESPRECHEN

Fragen bezüglich Ihres geplanten Familien Campingurlaub können Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail stellen.

Bolero Holidays Italy Ltd
Tel. + 44 1642 714000
[email protected]
Firmennummer: 12245864